电子商务专业人才培养方案).docx

“电子商务专业”人才培养方案

一、专业名称及代码

电子商务 (730701)

二、入学要求

三、  初中毕业或具有同等学历

四、修业年限

3 年

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

( 一) 培养目标

本专业坚持立德树人，培养德技并修，面向商务行业企业，通过电子商务平台从事网络营销、网店运营、客户服务、电商美工等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

(二) 培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1、 职业素养与要求

(1) 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规，规范和企业规章制度。

(2) 具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正 规渠道实施网络买卖与支付。

(3) 具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

(4) 具有良好的语言表达和沟通能力。

(5) 具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

(6) 具有一定的创新能力。

(7) 具有一定的创业能力与实践精神。

2、专业知识

(1) 了解基本的商务礼仪常识与营销基础知识。

(2) 掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件 (包括网络工具 软件) 处理日常工作文档，满足工作需要。

(3) 掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理 B2B、B2C、C2C、 团购等商务活动交易。

(4) 掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、 原创、编辑、发布等信息处理工作。

(5) 掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等 环节的重要工作，符合企业规范。

(6) 掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、 网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

(7) 掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到 网络营销目的。

(8) 掌握电子商务网店运营的基础能力，能独立完成网店的运营；

(9) 掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户了，提出顾客接受的解决方案。

(10) 掌握新媒体运营知识、能按照企业要求培养短视频直播运营人才。

3、技能与要求

专业(技能)方向--客户服务

(1) 能使用标准的普通话与客户交流。

(2) 能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

(3) 能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟

(4) 能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施客户关系管理。

专业(技能)方向-- 网络营销

(1) 能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。

(2) 能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定活动实施计划。

(3)能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求。

(4)能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

(5)能根据企业需求，运用短视频直播相关知识，实施新媒体推广。

专业(技能)方向-- 网店运营

(1) 产品选择能力：选择热销产品、优质产品和具有市场竞争力的产品。

(2) 店铺优化能力：包括店铺装修、产品详情页设计、搜索引擎优化等。

(3) 灵活沟通能力：与美工、客服、仓管等各部门沟通协调。

(4) 数据查看与分析能力：运用数据分析工具分析店铺数据，观察销售情况、流量转化情况等。

(5) 诊断店铺能力：分析店铺运营问题并制定相应的解决方案。

(6) 营销策划能力：根据市场需求和店铺情况，制定营销策略和促销活动。

(7) 推广能力：运用各种推广手段，如淘宝客、直通车等，提高店铺曝光度和流量。

(8) 新媒体运营能力：会短视频直播等新媒体推广。

(9) 团队协作能力：与团队成员协作，共同完成店铺运营目标。

六、课程设置及要求

( 一) 公共基础课程

公共基础课程包括思想政治课 (包括中国特色社会主义、心理健康与职业生 涯、职业道德与法治、哲学与人生) 、文化课 (包括语文、数学、英语、计算机 应用基础、历史) 、体育与健康课、公共艺术课及其它选修公共课程。其任务是 引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道 德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学 生职业生涯发展的需要，促进终身学习。

公共基础课程必修课简介如下：

1.思想政治(160 学时，10 学分)

思想政治是电子商务专业必修的一门文化基础课程，是落实立德树人根本任 务的关键课程，旨在以立德树人为根本任务，以培育思想政治学科核心素养为主 导，帮助中职学生确立正确的政治方向，对学生进行思想教育、政治教育、道德 教育、法治教育、心理健康教育、职业生涯和职业精神教育，引导学生通过自主 思考、合作探讨的学习过程，理解新时代中国特色社会主义经济建设、政治建设、 文化建设、社会建设、生态文明建设的内容和要求。坚定理想信念，厚植爱国主 义情怀，提高职业道德素质、法治素养和心理健康水平，促进学生健康成长、全面发展，促进德智体全面发展和综合职业能力形成，做好适应社会、融入社会、 就业与创业的准备。

2.语文(160 学时，10 学分)

语文是电子商务专业必修的一门文化基础课程，旨在指导学生正确理解与运 用语言文字，对学生进行普通话训练、现代文阅读与欣赏训练、文言文阅读与欣 赏训练、实用文体写作和口语交际能力训练、信息搜集整理与运用能力训练。注 重应用文写作能力的训练，为计算机项目的策划与实施提供基本语言的支持，加 强语文实践，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。同时，引导学生 重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣， 形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。

3.英语(160 学时，10 学分)

英语是电子商务专业必修的一门文化基础课程，旨在使学生掌握一定的英语 基础知识和基本技能，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法。通过本课程的学 习，要求学生达到英语 B 级基本要求，领会式掌握 3000 单词 (其中复用式掌握 1000) ，以及由这些构成的常用词组，并具有按照基本构词法识别生词的能力。 巩固和加深基本语法知识，提高在语篇水平上运用语法的能力。掌握基本句型， 句子概念，从词法，句法角度学语法。培养学生听、说、读、写的基本技能和运 用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题和电子 商务专业进行初步交际，能读懂简单应用文，能写简单应用文；提高学生自主学 习和继续学习的能力，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语 的兴趣，提高学生学习的自信心，培养正确的情感、态度和价值观，并为适应未 来多样化的工作和生活打下基础。同时引导学生在真实情景中开展语言实践活动， 结合电子商务专业跨境电商方向相关要求，渗透计算机和跨境电商所涉及到的英 语内容学习，培养学生在日常生活和职业场景中的应用能力，强化学生理解思维 差异，增强国际理解，坚定文化自信。

4.数学(160 学时，10 学分)

数学是电子商务专业必修的一门文化基础课程，旨在使学生掌握必要的数学 基础知识，注重培养学生的逻辑思维能力，通过本课程的学习，使学生掌握职业 岗位和生活中必要的数学基础知识，具备必需的数学运算能力和计算工具使用能力，提高学生的空间想象、数形结合、逻辑思维和分析解决问题的能力，为学生 学习计算机专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

5.体育与健康(100 学时，6 学分)

体育与健康是电子商务专业必修的一门文化基础课程，旨在树立“健康第一” 的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，使学生掌握学  习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法， 养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、 自我保健、 自我评价和自我调控的意识， 全面提高身心素质和社会适应能力；通过体育活动改善心理状态、克服心理障碍， 养成积极乐观的生活态度；运用适宜的方法调节自己的情绪；在运动中体验运动  的乐趣和成功的感觉，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

6.计算机应用基础(80 学时，5 学分)

计算机应用基础是电子商务专业必修的一门文化基础课程，旨在通过学习计 算机及计算机基础知识、微机操作系统、文字处理软件、电子表格软件和演示文 稿软件的基本知识及基本操作方法，进一步了解、掌握计算机应用的基础知识， 具有计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等基本技能，初步 具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力，掌握计算机操作的基 本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上 交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

7.公共艺术 (40 学时，2.5 学分)

公共艺术课程是电子商务专业必修的一门公共基础课，包括音乐和美术两个 部分。旨在通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同艺术门类 的基本知识、技能和原理，理解作品的思想情感与人文内涵，感受社会美、自然 美和艺术美的统一，提高审美能力。引导学生树立正确的世界观、人生观和价值 观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣 赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意 识。

8.历史 (80 学时，5 学分)

历史课程是电子商务专业必修的一门公共基础课，旨在义务教育历史课程的 基础上，以唯物史观为指导，促进学生进一步了解人类社会形态从低级到高级发展的基本脉络、基本规律和优秀文化成果；从历史的角度了解和思考人与人、人 与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；进一步弘扬以爱国主 义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，培育和践行社会主义核心 价值观；树立正确的历史观、民族观、国家 观和文化观；塑造健全的人格，养 成职业精神，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人；树立劳动光 荣的观念，养成爱岗敬业、诚信公道、精益求精、协作创新等良好的职业精神”， 为以后的学习和工作打下基础。

 (二) 专业 (技能) 课程

七、教学进程总体安排

八、实施保障

（一）师资队伍

通过培养与引进结合，业务进修与企业实践结合等方式，促进师资队伍的结构优化，全面提高专业教师队伍素质，使我校电子商务专业教师达规范化要求。

1、学历层次要求

公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书;专业专任教师本科学历已达到96%。

2、资格证书要求

专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书。

3、人员配备要求

专业课教师中，具有本专业中级以上专业技术职务任职资格者不低于50%， 专业课教师每年参加企业实践学习或各种专题培训，全年累计学习和培训时间不少于一个月。

本专业现有专任教师23名，其中高级职称教师6名，中级职称教师12名，双师型教师10名，本科教师22名。

教学设施

校内实训室一览表

选择优质中小型电商企业开展校企合作，在第六学期安排学生到优质中小型电商企业进行顶岗实习。并建立校外实训基地，保 障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施，提供教师企业挂职锻炼岗位， 实现教师轮岗实践，提升教师“双师素质”。

（二）教学资源

1、教材选用

德育课教材：严格按照中等职业教育国家规划德育课等有关教材的通知，使 用中职国家规划的德育课教程。

文化课教材：严格按照学生对口考试、教师、学生技能竞赛规定的教材。

专业课教材：严格按照中等职业教育培养目标和职业教育教学规律，同时满 足经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才需求模式的要求来选择对应的教 材。

2、数字资源配备

学校配备有 2 个基础微机功能室，3个电子商务实训室，6个直播间以满足学生专业技 能的学习以及提升。

3、图书文献配备

学校添置了电子商务专业各类图书资料 1600 册。

（四）教学方法

(1) 根据人才培养规格要求和本专业教学特点，按专业方向安排专业课和 技能实训课及教学实习，第三学年安排企业顶岗实习。

(2) 实施基于工作过程导向的教学模式，“教室建在机房，把企业引入学

校，“形成”课堂与岗位、“教学与实训”相互融合的培养平台，推行“项目导 向、任务驱动”教学法，在教师指导下模拟企业工作项目，实现课堂与实训合一， 教学与技术开发、服务合一，让学生切实体验工作流程，实现从学生向企业员工 的“零转变”。

(3) 采用小组合作学习的方式，按照学校“四六三”教学改革分组模式将 学生分小组，做好人员分工.教师示范与学生分组讨论、训练互动、学生提问与 教师解惑、指导相结合，体现“做中学” 、“做中教”的教学理念.

(4)逐步建设全真性职场教学环境，根据教学要求新建网络实训室并不断完善已有实训室。合理设计校内实训室的人文环境、工位配置、操作规程和标准、 人员配置以及环保规范等，提升实训室的软环境建设水平，搭建理实一体化职场 教学平台，为学生的实验实习提供更加有利的条件，实现学校文化与企业文化的 无缝隙对接。

(五) 学习评价

由学校、用人单位共同实施评价，基本素养和文化知识及技能主要由学校通 过学生课程学习的作业、课堂提问、出勤、考试、技能考核等进行过程评价和结 果评价，顶岗实习评价以实习单位为主，通过实习考勤、实习记录、实习报告、 实习表现等方面，结合实习指导教师的评价对学生进行综合评价。

1.基本素养评价

基本素养包括品德素养、团队合作、敬业精神、组织协调三个方面。

具体要求:

品德素养:诚实守信、公平正直、吃苦耐劳、文明礼貌、勤俭自强、乐于助 人。

团队合作:具有良好的团队精神和合作意识，能与人和谐相处，团结协作。

敬业精神:有很强的事业心和主人翁责任感，追求崇高的职业理想，对学习 和工作态度认真踏实，恪尽职守、精益求精、具有奉献精神。

组织协调:能积极参与组织各项社团活动、文体活动，有很强的组织管理和 协调能力。

2.文化知识和职业技能评价

专业素养包括文化知识、专业基础、专业技能三个方面。

具体要求:

文化知识:文化基础好，知识面宽，开设的公共课学的扎实，信息处理能力 强。

专业基础:开设的专业领域的基础课程的理论知识和技能常识掌握到位，专 业知识面开阔。

专业技能:开设的专业领域的专业核心课程的理论知识学的扎实，能运用理 论知识指导实际操作，动手能力强，与岗位要求实现对接。

文化知识和职业技能成绩构成:按照职业教育中心学校考试管理规定执行。

3.顶岗实习评价

考核成绩参照实习单位鉴定以及学生个人的实习考勤、实习记录、实习报告、 实习表现等进行综合评定，分为优秀、良好、一般、及格、不及格五个等级。成 绩及格及以上者获得相应的顶岗实习学分。

(1)优秀

实习态度端正，遵守实习纪律，能很好的完成实习任务，达到实习课程标准 中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统的总结，并能运用学 过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩优异。

(2)良好

实习态度端正，遵守实习纪律，能较好的完成实习任务，达到实习课程标准 中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行比较全面、系统的总结，并能运 用学过的知识和技能解决工作中的实际问题，成绩良好。

(3)一般

实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，达到实习课程标准中规定的主 要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结。

(4)及格

实习态度基本端正，能较好的遵守实习纪律，基本完成实习任务。达到实习 课程标准中规定的基本要求，能完成实习报告。但不够完整、条理。

(5)不及格

凡具备下列条件之一者，均为不及格:未达到实习课程标准规定的基本要求， 实习报告不认真，或内容有明显错误;未参加实习的时间超过全部时间三分之一 者;实习中有违纪行为，造成恶劣影响者。

(六) 质量管理

1.组织机构

成立由企业、教育专家和骨干教师组成的专业建设委员会，指导专业建设; 成立教学管理团队，对教学质量进行全面监控和评估。

2.课堂教学质量监控

按照学校“四六三职场导学”教学模式评价要求，对教师课堂教学质量进行综合评价。

(1)课堂教学教师工作状态评分细则(权重 40%)

课堂教学教师工作状态评价表

(2) 教师课堂教学评分细则 (权重 60%)

教师课堂教学评价表

3.实践教学质量监控

采取过程性评价和成果考核相结合的方式，通过定期检查和抽查，对实践教 学合理评价。

实训教学质量评价表

九、毕业要求

1、在规定的学习时间段内，无留级、留校察看等不良记录，修满人才培养 方案规定的学时学分，完成规定的教学活动。

2、具有人文社会科学素养、社会责任感，能够在实践中理解并遵守职业道 德和规范，履行责任。

3、能够在多学科背景下的团队中承担个体、团队成员以及负责人的角色。

十、附录

电子商务专业课程安排计划表